Что такое SMM продвижение и СММ маркетинг, кто такой SMM менеджер

SMM – это один из видов рекламы в социальных сетях. SMM-специалисты занимаются продвижением аккаунтов и сообществ, продуктов брендов и привлечением новых подписчиков

Что такое SMM

Эта сфера маркетинга является совокупностью действий по продвижению сообществ и управлению ими в социальных сетях. В отличие от таргетированной рекламы, SMM предполагает взаимодействие с пользователями через публикуемый контент, контроль интереса подписчиков к странице и побуждение пользователей к проявлению активности на ней.

Чем реклама в соцсетях отличается от рекламы в поисковиках

SMM в социальных сетях отличается от рекламы в поисковиках тем, что он не пытается удовлетворить уже имеющуюся у пользователей сети потребность. Специалист в этой сфере пытается создать условия для того, чтобы эта потребность появилась у аудитории, побуждает задуматься о приобретении того или иного продукта.

Какому бизнесу подходит SMM-продвижение

Стратегиями продвижения пользуются компании, работающие в самых разнообразных направлениях. SMM применяется практически во всех сферах: культуре, образовании, хобби, науке, спорте, политике, религии и так далее.

Задачи SMM маркетинга в социальных сетях

• Стратегия продвижения позволяет выполнить следующие задачи:
• Увеличивает количество уникальных посетителей;
• Популяризирует сезонные распродажи;
• Расширяет потенциальную клиентскую базу;
• Повышает узнаваемость бренда через социальные сети;
• Демонстрирует ценности компании в социальных сетях;
• Создаёт привлекательный образ бренда.

Кто такой SMM-менеджер

В спектр задач SMM-менеджера входит написание контента и продвижение постов в социальных сетях. Главная цель, которую преследует маркетолог, заключается в популяризации товара или услуги и расширение целевой аудитории, вовлеченности подписчиков.

SMM-щик должен обладать следующими навыками и знаниями, чтобы хорошо зарабатывать:

• Знать принципы работы технологий и алгоритмы социальных площадок;
• Иметь навыки цифровой коммуникации и знать методы, которыми можно наладить контакт между продавцом и аудиторией;
• Уметь смотреть на вещи под неклассическим углом и применять в работе креативность и фантазию;
• Знать основы комьюнити-менеджмента и меть опыт в этой сфере;
• Вести общение с подписчиками, умение общаться в социальных сетях - важно;
• Делать рекламные посты и статьи с картинками и писать их творчески;
• Увеличивать охваты, продвигать текст и привлекать людей;
• Уметь разрабатывать долгосрочные стратегии продвижения;
• Знать, через какие каналы можно рекламировать контент;
• Иметь аналитические навыки, заниматься аналитикой;
• Понимать аудиторию в социальных сетях и уметь работать с негативными отзывами;
• Знать таргет, уметь эффективно увелчивать трафик из социальных сетей;
• Уметь получать обратную связи и отвечать на негативные комментарии.

Принципы успеха SMM специалиста в профессии

Специалист в первую очередь должен пройти специальные курсы, обладать навыками самоорганизации и иметь опыт в социальных сетях. Работа в соцсетях - это обязанности, а не просто развлечение и проставление лайков. Также для профессионала важно следить за изменениями алгоритмов социальных площадок и регулярно узнавать новое о принципах их работы. Постоянное получение новой информации и усовершенствование навыков – вот залог успеха для сммщика.

Инструменты SMM маркетинга в соц. сетях

SMM-специалисты применяют в своей работе следующие способы:

• Контент-маркетинг (контент-маркетинг является базой для продвижения: чем привлекательнее контент, тем лучше работают прочие инструменты);
• Кооперация с блогерами (SMM-специалист договаривается о рекламе с разными успешными блогерами, целевую аудиторию которых может заинтересовать тот или иной продукт);
• Розыгрыши в социальных сетях (розыгрыши проводятся для привлечения новых подписчиков);
• Хештеги (хештеги используют для привлечения целевой аудитории);
• Распространение вирусных видео, чтобы собрать лайки и увеличить охват;
• Написание кейсов вашего бизгнеса для привлечения новых клиентов из социальных сетей;
• Круговое продвижение (суть работы этого инструмента заключается в массовой рассылке, информирующей аудиторию о бренде и его продуктах);
• Онлайн-трансляции в социальных сетях (этот контент помогает не только донести определённую информацию до аудитории, но и повысить уровень доверия между подписчиком и брендом).

Этапы внедрения SMM

Выделяют следующие этапы внедрения SMM-стратегий:

Определение задач работы в соц. сети

Обычно главными целями SMM являются увеличение продаж в социальных сетях, создание сообщества, организация мероприятия или проведение исследования.

Составление стратегии продвижения

Для определения стратегии анализируют профиль, перспективную целевую аудиторию, исследуют возможных конкурентов и пытаются определить, каким образом, основываясь на имеющихся ресурсах, можно добиться поставленных целей.

Выбор социальной сети

На этом этапе определяют, в какой из социальных сетей можно добиться целей, прилагая минимальное количество усилий.

Дизайн профиля в соцсети

Чтобы аккаунт в социальных сетях привлекал потенциальную аудиторию, он должен выглядеть профессионально и эстетично.

Создание сообщества в соц. сети

После того как все предшествующие этапы завершены, переходят к оформлению группы – площадки, которую затем необходимо будет продвинуть в социальных сетях.

Проработка контент-стратегии

При работе над стратегией SMM-специалист находит ответы на вопросы: что нужно показать аудитории, как часто будут выходить публикации, в каком формате стоит подать информацию.

Исследование аудитории социальной сети

Анализ подписчиков и аккаунтов, составляющих конкуренцию профилю, помогает определить, как можно изменить контент-стратегию в социальных сетях, чтобы добиться желаемого результата.

Анализ способов раскрутки профиля в соцсети

На основе исследования аудитории в социальных сетях и конкурентов можно определить, какими инструментами должен пользоваться SMM-специалист.

Публикация постов и другого контента в соц. сетях

На этом этапе необходимо проработать контент, сделать его привлекательным и интересным, чтобы конкретная публикация удержала внимание пользователей социальных сетей.

Таргетированная реклама в соцсетях

Когда профиль уже окончательно готов выйти в клиентам, необходимо начать его рекламировать, например, через влиятельных блогеров, к мнению которого прислушивается аудитория.

Управление репутацией в интернет-пространстве

На этом этапе проводят мониторинг активности профиля в социальных сетях, а также отслеживают отзывы и комментарии пользователей

Проведение розыгрышей в соцсети

Чтобы привлечь новую аудиторию и заявить о себе, SMM-специалисты обычно объявляют о поиске спонсоров, формирует призовой фонд и оглашает начало конкурса.

Методы SMM продвижения в социальных сетях

Существует три категории методов SMM: белые, серые и чёрные.

1. К белым методам относят официальные способы раскрутки в социальных сетях, такие как таргетированная реклама, реклама в сообществах, партнёрские публикации, вовлечение аудитории через вирусный контент и конкурсы.
2. К серым методам относятся довольно дешёвые способы, но при этом достаточно эффективные. К таким способам относят накрутку, спам в комментариях сообществ или аккаунтов, личных сообщениях, массфолловинг.
3. Суть чёрных методов заключается в массовой подписке на аккаунты пользователей, которые относятся к целевой аудитории. Те, кто видит, что к ним проявила внимание тематическая страница, переходят на неё и оценивают, насколько профиль интересен для них.

Как быстро будут результаты от SMM

В среднем, SMM-стратегии начинают давать результаты уже через два-три месяца. Однако при разработке плана стоит учесть, что привлекать клиентов для скромных и непопулярных брендов сложнее, соответственно, процесс будет проходить дольше.

За это время появляется аудитория, которая начинает с большим интересом просматривать контент компании. Между подписчиками и брендом зарождаются доверительные отношения.

Несмотря на то, что подготовка к выполнению плана занимает не один день, правильно выполненные действия специалиста начинают приносить плоды уже очень скоро.

Как оценить эффективность SMM

Оценить эффективность работы SMM-специалиста можно, проанализировав статистику сообщества или аккаунта. Обращают внимание на следующие показатели:

• Стабильный рост количества подписчиков в социальных сетях;
• Качество подписчиков (то есть соотношение общего их количества к целевой аудитории);
• Число переходов из социальной сети на любой официалный ресурс;
• Активность аудитории (оценки, комментарии, репосты и так далее);
• Стоимость каждого нового подписчика в социальных сетях;
• Количество подписчиков, привлечённых рекламой.

Чтобы добиться внимания аудитории, необходимо налаживать коммуникацию с ней при помощи стратегии.

SMM – это сфера, которая помогает наладить контакт между подписчиками и компанией и распространить информацию о товарах и услугах, которые предлагает бренд.